Das Staatsschauspiel Dresden ist ein Betriebsteil (nachstehend „Staatsschauspiel Dresden“ genannt) des Staatsbetriebes Sächsische Staatstheater – Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden.
Dies vorausgeschickt, gelten die nachstehenden

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Staatsschauspiels Dresden

1. Geltungsbereich

1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden AGB) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Staatsschauspiel Dresden und seinen Besuchern.
1.2. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte oder dem Abschluss eines Anrechtsvertrages gelten diese AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung als vereinbart.
1.3. Bei Abschluss eines Anrechtsvertrages gelten zusätzlich die jeweiligen Anrechtsbedingungen, welche in ihrer Wirkung diesen AGB vorgehen.
1.4. Die AGB gelten für Veranstaltungen des Staatsschauspiels Dresden und für Gemeinschaftsveranstaltungen mit anderen Partnern. Sie gelten nicht für Veranstaltungen Dritter in den Räumen des Staatsschauspiels Dresden.

2. Eintrittspreise und Ermäßigungen

2.1. Für Vorstellungen des Staatsschauspiels Dresden werden unterschiedliche Preiskategorien und unterschiedliche Platzgruppen angeboten. Zusätzlich können bei bestimmten Vorstellungen (z. B. Gastspielen, Premieren etc.) Zuschläge erhoben werden.
2.2. Garderobengebühr, Programmhefte und andere zusätzliche Leistungen sind nicht im Kartenpreis enthalten.
2.3. Ermäßigungen werden Ermäßigungsberechtigten für Repertoirevorstellungen nur gegen Vorlage des gültigen Ausweises im Vorverkauf und vor Vorstellungsbeginn gewährt. Wird der Nachweis nicht erbracht, muss die Differenz zum vollen Eintrittskartenpreis nachentrichtet werden.
2.4. Die Berechtigung muss am Vorstellungstag bestehen.
2.5. Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Ermäßigungen pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.
2.6. Nach Abschluss des Buchungsvorgangs können Ermäßigungen nicht mehr berücksichtigt werden.

3. Kartenreservierung

Im Rahmen der verfügbaren Kontingente werden Kartenreservierungen ab dem ersten Werktag eines Monats für den Folgemonat angenommen. Die reservierten Karten sind bis 3 Tage vor der Vorstellung abzuholen. Danach verfällt die Reservierung.

4. Eintrittskarten

4.1. Der Besucher erwirbt die Eintrittskarten in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.
4.2. Die Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Staatsschauspiels Dresden.
4.3. Sofern vom Käufer Eintrittskarten weiter veräußert werden, ist eine Haftung des Staatsschauspiels Dresden ausgeschlossen.
4.4. Der gewerbsmäßige Weiterverkauf ist ohne schriftliche Einwilligung des Staatsschauspiels Dresden untersagt.
4.5. Auf Wunsch des Käufers können bereits bezahlte Karten auf dem Postweg auf seine Gefahr versandt werden. Dafür fällt eine Gebühr von 2,00 € an.
4.6. Ebenso können bezahlte Karten auf Wunsch des Käufers an der Abendkasse hinterlegt werden. Bei Nicht-Abholung der Karten besteht kein Ersatzanspruch.
4.7. Bei Verlust der Eintrittskarte stellt das Staatsschauspiel Dresden gegen eine Gebühr von 3,00 € eine Ersatzkarte aus, wenn der Käufer unter genauer Platzangabe nachweist oder glaubhaft macht, welche Karte er gekauft hat. Darüber hinaus bestehen keine Ansprüche. Werden für denselben Platz Original- und Ersatzeintrittskarte vorgelegt, so hat die Ersatzkarte keine Gültigkeit.
4.8. Die Eintrittskarte verliert ihre Gültigkeit mit Verlassen des Veranstaltungsortes.

5. Rückgabe und Umtausch

5.1. Gekaufte Karten sind von Umtausch oder Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt auch bei zwingender Umbesetzung der angekündigten Rollen.
5.2. Bei Ausfall einer Vorstellung oder bei einer Abweichung vom Spielplan aus Gründen, die in der Sphäre des Staatsschauspiels Dresden liegen, werden die Karten innerhalb von 8 Tagen von der Verkaufsstelle gegen Erstattung des Kaufpreises kostenfrei  zurückgenommen oder umgetauscht. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt.
5.3. Werden im Ausnahmefall auf Wunsch des Kunden Karten zurückgenommen oder umgetauscht, erhebt das Staatsschauspiel Dresden dafür eine Bearbeitungsgebühr von 2,00 € je Karte. Erfolgt der Umtausch in eine höhere Preiskategorie, entrichtet der Kunde darüber hinaus die entsprechende Preisdifferenz. Bei der Rücknahme der Karten erstattet das Staatsschauspiel Dresden den Kaufpreis in Form eines Wertgutscheins. Eine Barauszahlung erfolgt nicht. Die Rücknahme oder der Umtausch von Karten erfolgt ausschließlich persönlich während der Öffnungszeiten im Besucherservice des Staatsschauspiels Dresden und ist nur bis drei Kalendertage vor der Vorstellung möglich. Ein Anspruch auf Umtausch, Stornierung oder Rücknahme von Karten besteht nicht.
5.4. Die Rücknahme bzw. der Umtausch von im Internet erworbenen Karten ist ausgeschlossen.
5.5. Der vorzeitige Abbruch einer Vorstellung begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch im ersten Akt oder bei einaktigen Werken in der ersten Hälfte der Vorstellung erfolgt. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt.
5.6. Bei anderen Kartenanbietern gekaufte Karten müssen an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgegeben werden.

6. Gutscheine

6.1. Theatergutscheine werden in Eintrittskarten für Vorstellungen derjenigen Spielzeit eingetauscht, für die der Gutschein ausgestellt ist, längstens für Vorstellungen bis Ablauf eines Kalenderjahres ab Ausstellung. Mit Ablauf der Jahresfrist verliert der Inhaber seinen Anspruch auf Einlösung.
6.2. Übersteigt der Gutscheinwert den Preis der Eintrittskarte, wird der Differenzbetrag in Form eines neuen Gutscheins ausgeglichen.

7. Bild- und Tonaufnahmen

Das Staatsschauspiel Dresden ist berechtigt, Vorstellungen auch ohne vorherigen Hinweis aufzuzeichnen und zu veröffentlichen. Daraus erwachsen dem Kunden keinerlei Ansprüche.

8. Datenschutz

8.1. Die personenbezogenen Bestelldaten des Eintrittskartenkäufers werden unter Beachtung des Datenschutzrechts in dem für die Anbahnung und  Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhoben, verarbeitet, gespeichert und genutzt.
8.2. Das Staatsschauspiel Dresden ist berechtigt, die ihm durch die Reservierung oder den Verkauf von Eintrittskarten bekannt gewordenen personenbezogenen Daten zu speichern und für eigene Zwecke zu verwerten.

9. Einlass

9.1. Die Spielstätten des Staatsschauspiels Dresden öffnen bei Veranstaltungen in der Regel eine Stunde vor Beginn.
9.2. Nach Beginn der Veranstaltung besteht kein Anspruch auf Einlass in den Zuschauerraum. Der Einlassdienst kann jedoch Besucher, soweit es die Veranstaltung zulässt, in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum einlassen.

10. Garderobe

10.1. Gegen Zahlung einer Gebühr wird die Garderobe zur Aufbewahrung genommen. Der Besucher erhält hierfür eine Garderobenmarke.
10.2. Sperrige Garderobenstücke (wie z. B. Schirme und große Taschen) sind abzugeben.
10.3. Das Garderobenpersonal händigt die Garderobe ohne Nachprüfung der Berechtigung gegen Vorlage der Garderobenmarke aus.
10.4. Ist die Garderobenmarke verlustig gegangen, so wird die aufbewahrte Garderobe nur bei Nachweis oder Glaubhaftmachung des Rechts zum Besitz ausgehändigt. Für die verlustig gegangene Garderobenmarke entsteht eine Wiederbeschaffungsgebühr in Höhe von 6,00 €.
10.5. Stellt der Besucher Verlust oder Beschädigung an seiner Garderobe fest, so ist dies unverzüglich dem Garderobenpersonal mitzuteilen.
10.6. Mit Aushändigung der Garderobenmarke übernimmt das Staatsschauspiel Dresden die Haftung für vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung der Aufbewahrungspflichten durch das Garderobenpersonal. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert des hinterlegten Garderobengegenstandes bis zum Höchstbetrag von 250,00 €. Nicht der Haftung unterliegen die in den Garderobegegenständen befindlichen Sachen und Bargeld.

11. Verbot von Bild- und Tonaufnahmen

11.1. Bild- (Foto, Video, etc.) und Tonaufnahmen sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt.
11.2. Bei Zuwiderhandlungen ist das Hauspersonal berechtigt, Aufnahmegeräte bis zum Ende der Vorstellung zu beschlagnahmen. Die Herausgabe erfolgt erst mit Löschungszusage des Besuchers bezüglich der Aufnahmen der Vorstellung.
11.3. Zuwiderhandlungen können zu Hausverbot und Schadensersatzansprüchen führen.

12. Haftung

12.1. Das Staatsschauspiel Dresden haftet für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit, die auf Handlungen der gesetzlichen Vertreter des Staatsschauspiels Dresden oder deren Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die durch eine vorsätzlich oder grob fahrlässige Pflichtverletzung durch die gesetzlichen Vertreter des Staatsschauspiels Dresden oder deren Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
12.2. Ferner haftet das Staatsschauspiel Dresden aus arglistiger Täuschung und für Verletzungen ihrer Kardinalspflichten, wobei sich diesbezüglich die Ersatzpflicht auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.
12.3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

13. Fundsachen

Fremde Gegenstände aller Art, die in den Räumlichkeiten des Staatsschauspiels Dresden gefunden werden, sind beim Personal des Staatsschauspiels Dresden abzugeben.

14. Mobiltelefone

Mobiltelefone und Pager dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Saal mitgenommen werden.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.

16. Salvatorische Klausel

Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der ungültigen Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.

17. Inkrafttreten

Diese AGB treten nach Bekanntgabe ab 15. Oktober 2013 in Kraft und ersetzen die bisher geltenden Bestimmungen.


Dresden, den 15. Oktober 2013

Wolfgang Rothe
Kaufmännischer Geschäftsführer
Sächsische Staatstheater – Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden